Chúng tôi, Kam Relax, cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho khách hàng của mình. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách, chúng tôi xin trình bày chi tiết Chính Sách Đổi Trả của mình như sau:

I. THỰC HIỆN VIỆC ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU

  1. Sản phẩm không đúng với mẫu mã, màu sắc như quý khách đặt hàng.
  2. Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
  3. Sản phẩm bị vỡ trong quá trình vận chuyển và bên ngoài bị ảnh hưởng như trầy xước, bong tróc.
  4. Sản phẩm không đạt chất lượng như không hoạt động được, hết hạn sử dụng…

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và nếu gặp phải một trong những trường hợp trên, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua fanpage Fresh Home Lab hoặc gọi đến số hotline: 0899.1567.39 để được hỗ trợ.

Lưu ý: Kam Relax sẽ không hoàn lại chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả sản phẩm cho quý khách hàng.

II. KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG SẢN PHẨM KHI

  1. Quý khách muốn thay đổi màu sắc, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước.
  2. Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  3. Quý khách vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
  4. Quý khách không thực hiện đúng theo chính sách đổi trả của công ty (ví dụ không giữ lại hóa đơn mua hàng và đổi trả sản phẩm sau 30 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

III. TRUNG TÂM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Để thực hiện quy trình bảo hành và đổi trả, quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo thông tin sau:

Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi của quý khách là nguồn động viên quý báu để chúng tôi ngày càng hoàn thiện dịch vụ và sản phẩm. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Kam Relax.